Schritt 1 - Beschreibung von Dienstleistungen und Regeln

Einleitende Informationen.

Mit dieser Anwendung können Sie eine Beschwerde beim Kundendienst einreichen und den
DPD-Kurier beauftragen, um das Produkt an den Kundendienst zu liefern. Im Falle einer Garantieleistung oder Gewährleistung sind Reparaturen und Kurierbestellungen kostenlos.

Bitte lesen Sie die folgenden Informationen, bevor Sie Ihre Beschwerde einreichen:

1. Unter eine Garantiereparatur fallen Produkte, die auf dem Gebiet der Bundesrepublik Deutschland gekauft wurden.
2. Dem Produkt, für das ein Garantieanspruch geltend gemacht wird, ist eine Kopie des Kaufbelegs beizufügen, die im zu versendenden Paket mit enthalten sein muss.
3. Das an den Kundendienst geschickte Produkt muss gut verpackt und gesichert sein, vorzugsweise in der Originalverpackung.
4. Der Kundendienst haftet nicht für Schäden, die beim Transport der Sendung an den Kundendienst als Folge einer mangelhaften Produktsicherung entstehen können.
5. Der bestellte DPD-Kurier trifft am nächsten Werktag ein. Die genauen Informationen werden vom Kurierdienst elektronisch an die im Formular angegebene E-Mail-Adresse geschickt.
6. Die Länge des Pakets sollte 175 cm nicht überschreiten und die Summe des Umfangs der Paketbasis und der Höhe sollte 300 cm nicht überschreiten, wobei die Höhe die längste Seite des Pakets ist.
7. Das Paketgewicht darf 31,5 kg nicht überschreiten.
8. In einem Reklamationsformular können mehrere Geräte eingetragen werden, aber nur, wenn sie in einem Sammelpackung verpackt werden, die unter Punkt 6 angegebenen Abmessungen nicht überschreitet. Andernfalls muss jedes Gerät separat gemeldet werden, da ein Frachtbrief für eine Reklamation ausgestellt wird und ein Paket versendet werden kann.
9. Der Kurier verfügt über einen gedruckten Adressaufkleber. Alle Informationen zur Paketverfolgung sind auf der Website des Kurierdienstes verfügbar und werden Ihnen elektronisch zugesandt.

ACHTUNG!
Achten Sie darauf, dass der Absendername mit dem am Klingelschild übereinstimmt oder dem Wachpersonal bzw. Hausmeister über die Sendung im Voraus Bescheid geben. Zweifel an der Identität des Absenders machen die Abholung der Sendung unmöglich.

Bitte lesen Sie die in der Garantiekarte enthaltenden Bedingungensorgfältig durch, die jedem Produkt beigefügt wird und unter diesem Link verfügbar ist.

Bei Zweifeln kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst:

• per E-Mail: sda@blaupunkt.pl
• per Telefon: +48 22 3319958.

Zur Reklamationsanzeige sind folgende Unterlagen erforderlich: der Kaufbeleg für das Gerät,
eine detaillierte Fehlerbeschreibung sowie die Marke und das Modell des Geräts,
die Seriennummer (einige Geräte haben möglicherweise keine Seriennummer), die auf dem Typenschild auf der Unterseite oder Rückseite des Geräts zu finden ist (Beispiel unten).